Siempre que tengas alguna duda, en Esteve Shoes disponemos de un número de atención al público (606 297 627) de lunes a viernes de 9:00-18:00 horas.

1. ¿Cómo debo comprar?

Comprar en la web de Esteve Shoes es cómodo y sencillo. Tras seleccionar el producto que deseas, debes hacer click en la pestaña «añadir al carrito». A continuación debes completar la ficha con tus datos de envío y facturación. Elige la forma de pago y una vez seleccionada y terminada la acción de compra recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. 

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

1. Una vez recibido el pedido en nuestra tienda, confirmamos en el plazo de 12 horas por correo electrónico la disponibilidad y el plazo de entrega.

2. El plazo de entrega es de 48-72 horas en Península desde la recepción del pedido en nuestro sistema. Los pedidos se entregan en días laborables de lunes a viernes (se excluyen sábados, domingos y festivos). 

3. Para pedidos superiores a 60€, los envíos son gratuitos. Las compras con un importe inferior a esa cantidad, cuentan con gastos de envío de 5€. Los envíos contra reembolso tendrán un cargo extra de 4€, además del coste de envío habitual. Los envíos a Baleares tendrán un coste de 10€. A Ceuta y Melilla no se realizarán envíos. 

4. Respecto a los pedidos internacionales, por favor comprueba nuestras tarifas y plazos de entrega, que dependerán del país donde se realice el envío.. 

5. Esteve Shoes no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en la dirección de envío del pedido y de las consecuencias del error. 

6. Si se acuerda con el cliente que el artículo se recoja en la tienda física de Esteve Shoes, se reservará 7 días laborables, si transcurrido este periodo el cliente no pasa a recogerlo, se anulará el pedido y se pondrá de nuevo a la venta.   

5. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Cuando recibas tu producto, por favor comprueba que esté en perfectas condiciones. Si por cualquier motivo decides devolver el producto adquirido en nuestra web, no es necesario ningún numero de devolución, sólo tienes que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@esteveshoes.com y hacernos llegar el paquete a portes pagados en su envoltorio original y con la copia de pedido a la siguiente dirección: Calzados Esteve. c/ Arenal, 20. 28013 Madrid. Tras recibir la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago.

En este sentido, la devolución de más de 2 artículos tendrá un coste de 10€. Recordamos que el producto devuelto debe encontrarse en perfecto estado, por tanto, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Las devoluciones que no se admitan porque el producto esté dañado deberá ser recogido por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.  También se puede devolver, sin cargo alguno, su artículo en nuestra tienda física situada en c/ Arenal, 20. Madrid. Estaremos encantados de atenderte personalmente.

Cuando las devoluciones se realicen en periodo de rebajas se cambiara por otro modelo de igual precio o se enviará un vale por un importe del modelo para canjear por otro de la colección.

En el caso de falta de stock en nuestra tienda del modelo a cambiar, se procederá a la emisión de un vale de compra por el mismo importe para canjearlo por otro modelo disponible de la colección.